本文摘要：2016年11月30日，由《汽车与驾驶员修理》杂志与搜狐汽车牵头发动、主办的2016中国汽车服务金扳手奖票选颁奖典礼在北京新的云南皇冠假日酒店隆重举行。

2016年11月30日，由《汽车与驾驶员修理》杂志与搜狐汽车牵头发动、主办的2016中国汽车服务金扳手奖票选颁奖典礼在北京新的云南皇冠假日酒店隆重举行。150余位来自全国著名车企代表及媒体记者、行业专家联合参加并亲眼了这场颁奖典礼盛典。

中国汽车服务金扳手奖票选是目前国内首个且唯一由本土机构及媒体发动并主办的、注目并评价国内乘用车服务品牌及电子货币服务业务的专业票选，从2006年至今早已倒数顺利举行十一届。金扳手名称及其奖杯形象皆已申请人沦为注册商标，取得商标维护，金扳手奖也由此享有专属及独特权利。中国汽车服务金扳手奖票选的最后榜单代表了本年度中国汽车服务领域的最低水准，也是对业内本年度展现出最杰出服务品牌的嘉奖。

中国汽车服务金扳手奖票选针对国内乘用车服务品牌及电子货币服务业务展开评价，还包括对服务体系、服务质量、专业技术、用户满意度、用户口碑等多个方面展开综合评审。票选主要经过候选品牌征求、杂志及网络发动车主投票、确认获奖品牌、邀行业媒体及专家票选，之后由组委会根据车主投票、媒体及专家投票，对获奖品牌展开综合考量并最后确认得奖品牌，票选结果心目中反映了用户及行业媒体与专家的票选意见，每届中国汽车服务金扳手奖票选的最后榜单也早已沦为中国汽车服务领域最不具影响力和知名度的榜单。2016中国汽车服务金扳手奖票选共计设置三大类5个界别，分别为：自律品牌、合资品牌、进口/高档品牌、品牌二手车及品牌保险。

依据本届票选标准及票选结果，自律品牌界别产生了4个分项奖得奖品牌；合资品牌界别产生了7个分项奖得奖品牌；进口/高档品牌界别产生了唯一的分项奖得奖品牌；而品牌出租和品牌保险界别则各产生了1个杰出品牌。在本届金扳手奖颁奖典礼盛典，由主办方于2009年成立的中国汽车服务产业研究中心，在中国汽车工业咨询委员会的指导下宣告正式成立顾问指导委员会（以下全称顾指委），并邀首批5位顾问委员重新加入顾指委，该陈指委主任由中国汽车工业咨询委员会主任、原北京汽车工业有限公司有限公司董事长、北京汽车工业协会会长安庆衡先生兼任。作为特邀颁奖典礼嘉宾，安庆衡主任在颁奖典礼中说：近年来，中国汽车服务产业的发展有目共睹，国内各车企在产业发展的过程中充分发挥了大力的推展起到。

我也十分荣幸再度不受主办方邀回到金扳手奖的颁奖典礼现场，金扳手奖作为目前国内唯一的、由两家专业媒体强强联合、对国内车企售后服务体系展开综合评价的最重要票选，受到行业完全一致的注目和接纳，每年的票选结果都体现出有这个产业中展现出最优秀企业的实力和展现出。今年早已是第十一届，期望金扳手奖在接下来的十年能再接再厉，为产业的发展作出理应的贡献，同时也预祝金扳手奖就越筹办越少。顾指委首批成员：主任：安庆衡（中国汽车工业咨询委员会主任，原北京汽车工业有限公司有限责任公司董事长、中国汽车工业协会副理事长、北京汽车行业协会会长、北京汽车工程学会名誉理事长、教授级高级工程师）顾问委员：姚杰（中国汽车工业协会副秘书长、高级工程师）郎学红（中国汽车流通协会副秘书长兼任产业协调部主任）王逢铃（中国汽车修理行业协会常务副秘书长、高级工程师）颜景辉（汽车市场营销专家，北京北辰亚运村汽车交易市场原副总经理）2016年，主办方还发售了一系列尤其策划的活动，还包括车主服务消费习惯调查、2016中国汽车服务产业高峰论坛、金扳手服务体验店线下活动等。

在颁奖典礼上，主办方公布了车主服务消费习惯调查结果，互联网+时代，汽车后市场发展环境和方向皆在发生变化，消费市场需求大大升级，车主服务消费习惯也有了新的变化，最后的调查结果显示：消费群体的年轻化、互联网化趋势更加显著；4S店仍然是多数车主给爱车做到维修的选用场所；车主参与汽车厂商或4S店举行的线下服务活动的意愿不强劲，同时出售延保服务的意向也不低；车主的消费习惯渐趋理性，消费观念渐趋成熟期。（欲了解调研报告完整版内容，若无注目今日后市场先前报导）金扳手服务体验店活动则是本届金扳手奖南北线下的创意措施，主办方将向得奖品牌的部分线下杰出经销商授予金扳手服务体验店证书奖牌，通过该措施，得奖品牌荣获金扳手奖的荣誉将能更加必要地向用户传送，提升品牌知名度；同时，用户也将通过金扳手服务体验店需要感慨体验到得奖品牌的杰出服务，而对得奖品牌形象及理念也将获得更加沉痛的理解和感觉。以谋略产业变革论道服务升级为主题的2016中国汽车服务产业高峰论坛也于11月30日下午顺利开会。中国汽车服务产业大咖、行业协会专家、车企高管、互联网平台精英等涉及领域杰出代表参会，就当前汽车服务产业面对的机遇和挑战进行深入研究和探究。

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